Araña de 250 mil frotar. - esto es normal, y la instalación por 25 mil. - ¡robo! Clientes con los que no recomiendo contactar

"¡Arde en el infierno con sus precios!" - Esto es exactamente lo que el cliente deseaba a nuestro interlocutor Ilya. El conflicto surgió después de que el cliente escuchó el precio de instalar un candelabro costoso. Qué causó la disputa: la codicia del cliente o el apetito incontenible del constructor, intentemos entenderlo.

La publicación utiliza fotos de fuentes abiertas.

Brevemente sobre pedidos y diálogo con un cliente.

Una vez mi socio me llamó y me dijo que había una orden para la instalación de una lámpara de techo. El cliente acudió a nosotros por recomendaciones de clientes anteriores y quiso confiarnos este trabajo. La instalación de la lámpara en sí es de poco interés para mí, pero aquí hubo un caso especial: el candelabro costó 250 mil rublos, y tal pedido, como muestra la práctica, es un buen dinero rápido.

“¡Necesito colgarlo prolijamente y con alta calidad! El candelabro es caro, ¡pagué 250 mil por él! " - dijo el cliente en la reunión. Le respondí: "Haremos todo de la mejor manera posible: la instalación cuesta 25 mil". "Qué ?!" El cliente gritó con los ojos desorbitados. “La instalación de equipos, incluida la iluminación, que cuesta más de 50 mil rublos, se estima en el 10% de su costo”, expliqué.

¡Y entonces empezó! “¡Sí, eres insolente! ¿Quieres estafarme 25 mil por una lámpara de araña? ¡Arde en el infierno con sus precios! Por esa cantidad de dinero, lo colgaré yo mismo ”- el cliente claramente perdió los estribos. No cedí a esta operación y traté de construir un diálogo constructivo. "¿Cuánto quieres pagar por este trabajo?" Yo pregunté. “Bueno, tres o cuatro mil”, murmuró el cliente un poco calmado. "¡Cuélgate por este dinero!" - Ya comencé a ponerme nervioso. En general, nos peleamos y salí de la instalación.

Bueno, ¿estoy realmente equivocado? La lámpara de araña es cara y debe colgarla debajo de la segunda luz a una altura de cinco metros. Este coloso pesa 60 kilogramos: latón macizo, cobre y cristal. Tamaño: un metro de ancho y uno y medio de alto. ¿Qué pasa si lo dejo caer o lo rompo? ¡Toda la responsabilidad es mía!

Bueno, eso no es todo. Esta araña tiene 36 lámparas. ¡Consume dos kilovatios y medio! Y esto es un alboroto adicional con el cableado y los interruptores. En general, el trabajo es responsable y creo que merece la pena.

Pero el cliente cree que basta con atornillar el gancho del techo y conectar los "cables". Este es el caso del sombrero y tres mil en el bolsillo. Pero no lo haré de acuerdo con su ingenuo plan. ¿Y si cae sobre tu cabeza o, en general, cierra y quema toda la casa? ¡El poder es como un hervidor eléctrico!

De la pobreza a la riqueza: el tipo de cliente que no valora el trabajo de otras personas

Esta no es la primera vez que me encuentro con pedidos costosos. También instaló un jacuzzi por 900 mil rublos y espejos por 300 mil, e incluso una lámpara de araña por un millón y medio. Es cierto que para su instalación, parte del techo tuvo que ser desmantelado y el trabajo allí se evaluó de manera un poco diferente. Pero ese no es el punto.

La conclusión es que entre los clientes del segmento llamado caro, alrededor de un tercio de aquellos a quienes se les dio mucho dinero y una vida rica es una carga para ellos. La cruz que llevan es incomprensible por qué. Su vida consiste en estar en un nivel, aunque no tiran de ese nivel. Y, quizás, no se merecen ...

Tienen dinero para comprar un Mercedes, pero no lo suficiente para repararlo. Los pseudo-ricos intentan cuidar el automóvil, repararlo por su cuenta y, si tiene que comunicarse con un servicio de automóviles, esta categoría de personas a menudo tiene ataques cardíacos por los precios anunciados.

Lo mismo pasó con el candelabro. Esto, por supuesto, no es asunto mío, pero ¿por qué necesita una lámpara tan hermosa? ¿Se le ordenó a su esposa, o qué, colgar para celebrar el aniversario y dibujar frente a familiares y amigos? Y no veo ninguna otra motivación para las personas que llaman robo de mano de obra calificada de otra persona y también lo maldicen.

Mi consejo: no contacte a los clientes de esta categoría. "Si escuchas la pregunta: ¡¿para qué es este tipo de dinero ?!" - date la vuelta y vete. Simplemente no comprenden que es, ante todo, responsabilidad. Aunque acepten el precio anunciado, al aceptar el trabajo aguantarán el cerebro de tal manera que no parecerá poco. Confíe en mis quince años de experiencia con clientes de todos los niveles.

¿Crees que le robo a un cliente o él me roba? ¡Escribe tu opinión en los comentarios!

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